返本还源已费功,争如直下若盲聋?庵中不见庵前物,水自茫茫花自红!
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2009-04-26
推诿 - [日子]
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国家的房产政策摇摆不定,公司里看不清目前的市场状况,政策也是摇摆不定。一期开发的房屋已经销售了90%,入住了70%,随着业主的逐渐入住,各式各样的问题就来了,有房屋质量的,有物业服务的,有房屋未入住前费用的,有乱改乱建的……
公司里也专门有客户服务部,也有物业服务公司,也有销售客服和工程部,部门设置和人员配备算是齐全,可就是问题解决不了,几个部门互相推诿,在公司例会上指责不在场的一方……前段时间的例会上又是如此,我实在是忍不住点了他们一炮,惹的销售部经理老大的不高兴。其实每家公司都有这种情况的,销售员为了把房子卖出去,给客户许诺了很多空中楼阁,把一些收费项目搞得很含混,随着入住的进行,这些东西都得浮出水面,结果销售人员躲猫猫,几个部门互相推,谁都不承揽责任,搞的业主满腹意见,这些意见积郁起来最终都发到物业服务公司头上,而事实上物业服务公司拿着最低的收入,确实是什么事情也解决不了,他们就是在给部分不负责的销售人员擦屁股,工程质量问题是硬问题,可以直接推给施工单位,谁也跑不了,可是乱承诺的一楼可以改门面房啊,楼顶复式楼可以把晒台封闭啊这些东西找谁去?
现在就是这样,物业公司把所有需要给客户承诺的事全部推回到销售公司,销售公司则采取消极对待的方式推皮球,业主是四处告状。在会上看着销售部把所有责任推给工程部和物业公司,我不识时务的发了言,点破了他们的招式,销售公司的经理大喊大叫的让我拿证据,总经理圆了场,看着他们几个人激动的样子,我觉得这个公司我待得快到头了,都和国营企业一样吃大锅饭了还有什么希望啊!
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